近日，供水公司中心區分公司營業廳被自治區總工會授予“全區五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。
中心區分公司營業廳現有工作人員7人，全部是女性職工，平均年齡35歲，擔負著東至二道沙河、南至包蘭鐵路、西至建華路、北至青大線約120平方公里范圍內約7.8萬戶居民，8000多戶企事業、三產業用戶的水費收繳、業務咨詢、報裝受理等工作，是一支業務精湛、服務優良、團結向上的巾幗團隊。曾榮獲包頭市“工人先鋒號”、“文明示范窗口（十佳）”、“巾幗文明崗”，自治區 “青年文明號”等稱號。
一直以來，營業廳工作人員始終踐行“窗口不缺崗、工作無差錯、辦事講原則、服務講熱情”的服務承諾，聚焦優化營商環境，推行多項管理服務制度，大力推廣“一窗辦”、“一次辦”、“網上辦”服務模式，推行微笑服務、首問服務、親情服務、志愿服務四項舉措,不斷改進工作作風、轉變服務理念、創新工作思路、提高服務水平，積極發揮新時代巾幗不讓須眉的先鋒模范作用。疫情防控期間，營業廳在志愿服務引領的基礎上，推出了“愛心口罩”、“溫馨紙巾”、“一米線”等候等一系列防疫安全服務小舉措，并向用戶宣傳疫情防控知識，積極推廣微信、支付寶等繳費方式，為用戶提供綠色便捷的服務。2021年，在工作人員的共同努力下，營業廳票據準確率達到100%，報表清晰、準確、及時率達到100%，客戶滿意度達到99%。
“全區五一巾幗標兵崗”是一份珍貴的榮譽，更是一份沉甸甸的責任。中心區分公司營業廳將繼續結合窗口工作實際，高標準、嚴要求，以服務創品牌，以品質樹形象，持續優化營商環境，努力打造一支專業技術硬、業務能力強、綜合素質高的服務隊伍，為推動公司高質量發展貢獻巾幗力量。
